Dalam keseharian, kita
tidak pernah yang namanya internet dan didalam internet ada berbagai banyak
perusahaan atau persero yang melakukan kerjasama dalam sebuah pekerjaan. Pada akhir-akhir
ini maraknya membuat sebuah bisnis online atau yang lebih dikenal “E-Business” yang
lebih luas dari E-Commerce dimana didalamnya melibatkan perusahaan, konsumen
maupun instansi yang terlibat dalam proses jual/beli online.
Didalam bisnis online
pun ada terbagi dengan berbagai jenis kriteria yang masuk kedalam jenis
E-Commerce yaitu salah satunya adalah “Crowdsourcing”. Dari definisi
crowdsourcing itu sendiri adalah sebuah proses untuk mengerjakan suatu
pekerjaan secara berjamaah, dimana semua orang yang ingin terlibat bisa ikut
serta, tidak terbatas pada kalangan spesifik. Contoh dari crowdsourcing jika di
bidang teknologi ada github. Github adalah sebuah situs social coding dimana
kita bisa bergabung dan ikut serta dalam pengembangan open source software.
Atau jika kita memiliki suatu project yang kita ingin pengembangannya di crowdsource kan
maka kita bisa publish project tersebut ke Github. Contoh lainnya yang termasuk
dalam Crowdsourcing adalah salah satunya Tokopedia yang masuk kedalam
E-Commerce.
Tokopedia.com merupakan salah satu website yang
mengkategorikan dirinya dengan mall online di Indonesia yang mengusung model
bisnis marketplace (pasar) dan mall online. Tokopedia juga memungkinkan
setiap individu, toko kecil dan brand untuk membuka dan mengelola toko online. Dari
Tokopedia itu sendiri mempunyai visi atau tujuan adalah untuk "Membangun
Indonesia yang Lebih Baik Lewat Internet", Tokopedia memiliki program yaitu
untuk mendukung para pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) dan
perorangan untuk mengembangkan usaha mereka dengan memasarkan produk secara
online.
Tetapi sebelumnya, kita lihat sejarahnya
Tokopedia bisa lahir dan berkembang menjadi sukses sampai saat ini. Tokopedia.com
resmi diluncurkan ke publik pada 17 Agustus 2009 di bawah naungan PT Tokopedia
yang didirikan oleh William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison pada 6
Februari 2009. Semenjak resmi diluncurkan, PT Tokopedia berhasil menjadi salah
satu perusahaan internet Indonesia dengan pertumbuhan yang sangat pesat sampai
saat ini. Bahkan berkembang menjadi toko atau mall online dengan berbagai
banyak produk yang ditawarkan diseluruh Indonesia dan tidak
kalah dengan situs website luar negeri yang juga menawarkan produk-produknya.
Dari awal peluncuran
Tokopedia, ada berbagai tampilan dari website-nya yang sudah mengalami
perubahan bahkan ada berbagai tambahan dari tampilan Tokopedia. Dari situlah
Tokopedia memberikan kemudahan dan tampilan yang menarik untuk pelanggannya. Kemudaian ada banyak yang berjualan di
Tokopedia yang menawarkan berbagai produknya yang baik dan berkualitas. Dan
juga Tokopedia memberikan kemudahan
dalam transaksi proses pembayarannya yaitu menggunakan Escrow atau Rekening
bersama dengan yang mempunyai toko dengan pihak Tokopedia.
Didalam website
Tokopedia terdapat berbagai fitur-fitur yang dapat membantu pelanggan untuk
memilih barang atau juga masih bingung dalam menggunakan situs Tokopedia. Ada
fitur bernama “Bantuan” yang merupakan penjelasan dari pertanyaan pelanggan
yang merasa ada masalah dari transaksi ataukah mengeluh dengan tampilannya di
bran toko pelanggan. Fitur bantuan juga menjelaskan tentang bagaiamana cara mendaftarkan
jadi member di Tokopedia, panduan pengguna baru, akun, pembanyaran, pemesanan/pengiriman dan lain
sebagainya. Dan ada juga keluh kesah dari pelanggan atau member yang
memeberikan pertanyaan kepada pihak Tokopedia.
Ada juga fitur “Daftar”
yang berguna untuk pelanggan yang belum mempunyai akun dari Tokopedia. Maka
pelanggan harus mendaftarkan diri terlebih dahulu dengan memilih “Daftar”.
Didalam fitur Daftar
pelanggan akan mengisikan form pendaftaran seperti memasukkan nama lengkap,
nomor HP, alamat email, kata sandi, memilih jenis kelamin, kemudian memilih
tanggal, bulan, dan tahun lahir dan selanjutnya tinggal memilih “Daftar Akun”.
Atau juga dalam mendaftar akun Tokopedia bisa lewat Daftar dengan Facebook,
dengan akun Google, dan juga dengan akun Yahoo yang anda punya. Dan sedangkan
apabila sudah mempunyai akun, maka tinggal memilih fitur “Masuk” dan mengisikan
username dan password saja, atau juga bisa masuk dengan akun facebook, google,
dan yahoo.
Kemudian ada juga fitur
tambahan yaitu adanya submenu Pulsa,
Paket Data, Token List, dan Tiket Kereta. Pelanggan tinggal mengisikan berapa
nomor yang akan diisi dan menyebutkan berapa nominal yang akan diisikan dan
kemudian tinggal memilih beli. Kemudian ada beberapa kategori yang sudah ada didalam
Tokopedia yaitu dengan melihat gambar dibawah ini.
Dari semua kategori yang ada, pelanggan bisa
memilih berbagai kategori atau barang (produk) yang ingin dipilih. Dan ada juga
kategori baru yaitu adanya kategori Pulsa, Token Listrik, dan Tiket Kereta
Api. Inilah trobosan terbaru yang merambah ke berbagai penjualan baik barang
fisik maupun barang yang tidak berupa fisik. Contohnya pada barang yang tidak
berupa fisik yaitu apabila kita ingin memesan pulsa atau paket data kita
tinggal mengisikan nomor kita dan berapa nominalnya.
Kemudian sebagai contoh
untuk pemesanan barang adalah kita memilih barang di kategori “Olahraga”. Maka
akan keluar berbagai sub kategori yang disediakan oleh Tokopedia. Dan disitu
ada penjelasan dari kategori Olahraga ada barang apa saja yang ada didalam
kategori Olahraga.
Kemudian sebagai contoh
kita memilih kategori “Sepak Bola & Futsal”, maka akan muncul beberpa list
produk yang ada dalam Tokopedia yang sudah dipostingkan dengan penjelasan nama
barang, kemudian ada haraganya, barang grosir apa tidak, dan lokasi barang yang
dijual seperti gambar dibawah ini.
Dari berbagai barang yang muncul seperti gambar
diatas, sebagai contoh kita memilih barang dengan nama “Baselayer Adidas
Shortsleeve (Pendek) dengan harga Rp 35.000. kemudian setelah
memilih barangnya, maka akan masuk kedalam spesifikasi barang yang kita pilih
seperti gambar dibawah ini.
Dari sepesifikasi
gambar diatas melihatkan keadaaan barang yaitu di Informasi Produk dengan
spesifikasi detail barangnya seperti halnya kondisi barang, berat, asuransi,
dan pemesanan minimal. Kemudian ada keterangan
dari barang yang ditawarkan berupa bahan bajunya, ukuran, logo dan
daftar warnanya. Kemudian selain dari Informasi produk, ada juga Ulasan yang
didalamnya ada keterangan dari komentar dari pelanggan tentang pemesanan barang
dan berapa pelanggan memberikan bintang kepada barang tersebut. Ada juga selain
Ulasan dan Informasi Produk, ada Diskusi Produk yang berisi diskusi antara
pelanggan dengan toko yang akan dibeli barangnya. Dan jika barang tersebut
sesuai dengan keinginan kita, maka kita tinggal memilih “Beli” untuk
melanjutkan proses pembanyaran. Cara melakukan pembayaran di Tokopedia adalah :
1. Pilih
metode pembayaran yang ingin kamu gunakan. Tokopedia menyediakan banyak sekali
pilihan metode pembayaran, antara lain:
a. Saldo
Tokopedia
b. Transfer
Bank
c. Mandiri
ClickPay
d. Mandiri
e-Cash
e. BCA
KlikPay
f. Klik
BCA
g. Kartu
Kredit
h. Indomaret
2. Kemudian
mengklik “Checkout”
3. Lakukan pembayaran sesuai dengan metode pembayaran yang
sudah kamu pilih dan yang perlu kamu ingat, bayar dengan jumlah yang sesuai
dengan jumlah di invoice kamu yah.
4. Jika menggunakan metode pembayaran instan seperti Saldo Tokopedia, Mandiri
Clickpay, Mandiri E-Cash, BCA Klikpay, Kartu Kredit, Klik BCA, dan Indomaret kamu
tidak perlu melakukan konfirmasi pembayaran karena pembayaran terverifikasi
secara otomatis.
Manfaat yang diterima oleh pihak
pelanggan (yang sudah mempunyai akun) adalah sebagai berikut :
1.
Mendaftar produk dengan gratis
2.
Pelanggan bisa menjual banyak produk
yang diinginkan
3.
Bisa mengkritik jika pihak dari
Tokopedia jika ada bermasalah dalam proses pembayaran
4.
Gampang terindeks di mesin pencari
5.
Rekening bersama tidak pandang bulu
Manfaat yang diterima oleh pelanggan
yang ingin membeli produk adalah sebagai berikut :
1.
Untuk tampilannya memudahkan dalam
memilih barang dan tidak membingungkan
2.
Jika barang belum sampai, uang akan
dikembalikan
3.
Bisa mengirimkan komentar dari produk
yang dijual
“Hubungan antara Tokopedia dengan
C-Commerce adalah sama-sama melibatkan banyak orang atau perusahaan yang dalam
arti lingkup toko atau persero yang akan menjual barangnya dalam satu website yaitu
“Tokopedia.com” dan bekerjasama antar pihak Tokopedia dengan pelanggan agar
mencapai keuntungan dalam berbisnis online dan pelanggan tidak usah capek-capek
menggunakan modal yang besar. Dalam kerjasamanya Tokopedia juga memberikan
keuntungan dari hasil penjualan dari pelanggan dan pelanggan sendiri akan
terbantu untuk menjual barangnya.”
Sumber :
Andi, I. (2014, Oktober 24). PELUANG USAHA DI RUMAH.
Retrieved September 25, 2016, from Untung Rugi Jualan di Tokopedia:
http://onlinerumahan.blogspot.co.id/2014/10/untung-rugi-jualan-di-tokopedia.html
Donny. (2012, July 31). mind, reality, and dream.
Retrieved September 25, 2016, from Crowdsourcing, Crowdfunding, Crowdblessing:
http://blog.donnpebe.com/post/28386509917/crowdsourcing-crowdfunding-and-crowdblessing
Kurniawan, A. (2016, Agustus 26). ARIK arikurniawan.net.
Retrieved September 25, 2016, from Keuntungan Belanja di Tokopedia:
http://www.arikurniawan.net/keuntungan-belanja-di-tokopedia/987
Wikipedia. (2016, Februari 24). Wikipedia Ensiklopedia
Bebas. Retrieved September 25, 2016, from Tokopedia: https://id.wikipedia.org/wiki/Tokopedia
ENGINERRING INFORMATIC
SULTAN AGUNG ISLAMIC UNIVERSITY OF SEMARANG
2016
2016
Tidak ada komentar:
Posting Komentar